Systém prodejního servisu společnosti: střežení závazků profesionálně a získávání důvěry upřímností

„Vytvářejte své vlastní zařízení s profesionálním přístupem a oddaným duchem“ je naše původní úmyslu. Jsme podnik s technickým týmem, který se zabývá automatickým vyplňovacím a uzavíracím zařízením déle než deset let. V počáteční fázi dodání produktu jsou přísné procesy instalace-rekonstrukce-ladění a údržby-zapečetění-empakování, aby bylo zajištěno, že Produkty jsou pro zákazníky uspokojivé. Současně jsou prezentovány nástroje pro údržbu a uživatelské příručky. Některé jednotlivé části jsou prezentovány jako dárky. Pokud máte s produktem nějaké problémy, můžete si užít individuální video vysvětlení a jednoletý záruční servis od poprodejního personálu.

1. Koncept služeb: Certifikace se týká nejen produktů, ale také služeb
Jako podnik s dvojitou certifikací CE a ISO víme, že konec kvality není dodání, ale počátek služby.
Firma XX vždy dodržuje služební princip „zákazník na prvním místě, bez starostí po celou dobu“, rozšiřuje mezinárodní certifikační standardy na systém posléze prodejného servisu a zákazníkům poskytuje podporu ve celém životním cyklu od konzultace přes instalaci až po údržbu prostřednictvím standardizovaných procesů, profesionálních týmů a efektivních odpovědí.

2. Jádro obsahu služby: Certifikační úroveň služby, pokrývající každý detail
Mechanismus rychlé reakce 24/7
Podpora více kanály: telefon, e-mail, online zákaznická služba, sociální média, aby se zajistilo „nulové časové rozdíly“ při řešení problémů.
Vzdálená technická podpora
Pomocí videospojení a nástrojů pro vzdálenou podporu inženýři v reálném čase provádějí nastavení zařízení a řešení potíží, aby se snížily náklady na čekání zákazníka.
Místní služba a záruka náhradních dílů
Originální sklad náhradních dílů: 100 000+ certifikovaných dílů na skladě, aby se zajistila účinnost a kvalita oprav.
Pravidelné navštěvování a preventivní údržba
Bezplatné inspekce každý čtvrtek roku pro předčasné identifikaci potenciálních rizik;
Správa životního cyklu zařízení v podobě zprávy, která pomáhá zákazníkům optimalizovat využití efektivity.
Školení a sdílení znalostí se zákazníky
Online a offline školení provozu, poskytování standardizovaných operačních manuálů a videu návodů;