Das Nachverkaufs-Service-System des Unternehmens: Verpflichtungen mit Professionalität wahren und durch Ehrlichkeit Vertrauen gewinnen

"Bauen Sie Ihre exklusive Ausrüstung mit einem professionellen Ansatz und einem engagierten Geist" ist unsere ursprüngliche Absicht. Wir sind ein Unternehmen mit einem technischen Team, das sich mehr als zehn Jahre mit automatischer Füll- und Verschlusstechnik beschäftigt. Im Anfangsstadium der Produktübertragung gibt es strenge Prozesse für Installation-Ausbau-Ausrichtung sowie Wartung-Versiegelung-Verpackung, um sicherzustellen, dass die Produkte sind für die Kunden zufriedenstellend. Gleichzeitig werden Wartungswerkzeuge und Benutzerhandbücher präsentiert. Einige Einzelteile werden als Geschenke präsentiert. Wenn Sie Probleme mit dem Produkt haben, können Sie eine persönliche Videoerklärung und einen einjährigen Garantieservice durch das Kundendienstpersonal in Anspruch nehmen.

1. Servicekonzept: Zertifizierung betrifft nicht nur Produkte, sondern erstreckt sich auch auf Dienstleistungen
Als doppelt CE- und ISO-zertifiziertes Unternehmen wissen wir, dass das Ende der Qualität nicht die Lieferung ist, sondern der Beginn des Service.
XX Company hält sich strikt an das Serviceprinzip von „Kunde zuerst, sorgenfrei durch den gesamten Prozess“, erweitert internationale Zertifizierungsstandards auf das Nachservicsystem und bietet Kunden über standardisierte Prozesse, professionelle Teams und effiziente Reaktionen eine vollständige Lebenszyklusunterstützung von Beratung, Installation bis Wartung.

2. Kernserviceinhalt: Zertifizierungsniveau-Service, der jedes Detail abdeckt
24/7 Schnellreaktionsmechanismus
Mehrfach-Kanäle Unterstützung: Telefon, E-Mail, Online-Kundenservice, soziale Medien, um "null Zeitdifferenz" bei der Problemlösung sicherzustellen.
Fernwartungstechnischer Support
Durch Videoverbindung und Fernhilfetools führen Ingenieure die Gerätefeinabstimmung und Fehlerbehebung in Echtzeit durch, um die Wartezeiten für Kunden zu reduzieren.
Ortsgebundener Service und Ersatzteilgarantie
Originalersatzteillager: 100.000+ zertifizierte Teile im Vorrat, um Wartungseffizienz und -qualität zu gewährleisten.
Regelmäßige Rückbesuche und präventive Wartung
Kostenlose Inspektionen jedes Quartal, um potenzielle Risiken im Voraus zu identifizieren;
Bericht zur Lebenszyklusverwaltung von Geräten, um Kunden bei der Optimierung der Nutzungseffizienz zu helfen.
Kundenschulung und Wissenstransfer
Online- und Offline-Betriebsschulung, mit Bereitstellung standardisierter Bedienanleitungen und Video-Tutorials;