El sistema de servicio posventa de la empresa: cumpliendo compromisos con profesionalidad y ganando confianza con sinceridad

“Construye tu equipo exclusivo con una actitud profesional y un espíritu dedicado” es nuestra intención original. Somos una empresa con un equipo técnico que se dedica a equipos automáticos de llenado y sellado durante más de diez años. En la etapa inicial de entrega del producto, hay estrictos procesos de instalación-reparación-depuración y mantenimiento-sellado-empaque para asegurar que el PRODUCTOS son satisfactorios para los clientes. Al mismo tiempo, se presentan herramientas de mantenimiento y manuales de usuario. Algunas piezas individuales se presentan como obsequio. Si tiene algún problema con el producto, puede disfrutar de una explicación en video personalizada y un servicio de garantía de un año por parte del personal de posventa.

1. Concepto de Servicio: La certificación no solo se refiere a productos, sino que también se extiende a servicios
Como una empresa con certificación dual CE y ISO, sabemos que el final de la calidad no es la entrega, sino el punto de partida del servicio.
La empresa XX siempre se adhiere al principio de servicio de "el cliente primero, sin preocupaciones en todo el proceso", extiende los estándares de certificación internacional al sistema de servicio posventa y proporciona a los clientes soporte durante todo el ciclo de vida, desde la consulta, la instalación hasta el mantenimiento, mediante procesos estandarizados, equipos profesionales y respuestas eficientes.

contenido principal del servicio: Servicio de nivel de certificación, cubriendo cada detalle
mecanismo de respuesta rápida 24/7
Soporte multicanal: teléfono, correo electrónico, servicio al cliente en línea, redes sociales, para garantizar la resolución de problemas con "cero diferencia de tiempo".
Soporte Técnico Remoto
A través de la conexión por video y herramientas de asistencia remota, los ingenieros guían la depuración y solución de problemas del equipo en tiempo real para reducir los costos de espera del cliente.
Servicio en sitio y garantía de repuestos
Biblioteca de repuestos originales: inventario de más de 100,000 piezas certificadas para garantizar la eficiencia y calidad del mantenimiento.
Visitas periódicas y mantenimiento preventivo
Inspecciones gratuitas cada trimestre para identificar riesgos potenciales con antelación;
Informe de gestión del ciclo de vida del equipo para ayudar a los clientes a optimizar la eficiencia de uso.
Capacitación y compartir conocimientos con los clientes
Capacitación en operaciones en línea y presencial, proporcionando manuales de operación estandarizados y tutoriales en video;