Le système de service après-vente de l'entreprise : respect des engagements avec professionnalisme et conquête de la confiance grâce à la sincérité

« Construisez votre équipement exclusif avec un esprit professionnel et dévoué » est notre intention première. Nous sommes une entreprise dotée d'une équipe technique spécialisée dans les équipements de remplissage et de scellage automatiques depuis plus de dix ans. À la livraison initiale du produit, il existe des processus stricts d'installation-réparation-débogage et d'entretien-scellage-emballage pour garantir que le Produits sont satisfaisants pour les clients. En même temps, des outils de maintenance et des manuels d'utilisation sont présentés. Certaines pièces individuelles sont offertes en cadeau. Si vous rencontrez des problèmes avec le produit, vous pouvez profiter d'une explication vidéo individuelle et d'un service de garantie d'un an du personnel après-vente.

1. Concept de service : La certification ne concerne pas seulement les produits, mais s'étend également aux services
En tant qu'entreprise certifiée CE et ISO, nous savons que la fin de la qualité n'est pas la livraison, mais le point de départ du service.
L'entreprise XX adhère toujours au principe de service "client d'abord, sans souci tout au long du processus", étend les normes internationales de certification au système de service après-vente et offre aux clients un soutien sur l'ensemble du cycle de vie, de la consultation à l'installation en passant par l'entretien, grâce à des processus standardisés, des équipes professionnelles et des réponses efficaces.

Contenu principal du service : service de niveau certification, couvrant chaque détail
Mécanisme de réponse rapide 24/7
Soutien multi-canaux : téléphone, e-mail, service client en ligne, réseaux sociaux, pour garantir une résolution de problèmes à "zéro décalage horaire".
Support Technique à Distance
Grâce à une connexion vidéo et des outils d'assistance à distance, les ingénieurs guident en temps réel le débogage et la résolution des problèmes d'équipement afin de réduire les coûts d'attente des clients.
Service sur site et garantie de pièces de rechange
Bibliothèque de pièces de rechange originales : plus de 100 000 pièces certifiées en stock pour assurer l'efficacité et la qualité de l'entretien.
Visites régulières et maintenance préventive
Inspections gratuits tous les trimestres pour identifier les risques potentiels à l'avance;
Rapport de gestion du cycle de vie des équipements pour aider les clients à optimiser l'efficacité d'utilisation.
Formation des clients et partage des connaissances
Formation pratique en ligne et hors ligne, fournissant des manuels d'opérations standardisés et des tutoriels vidéo;