Il sistema di servizio dopo vendita dell'azienda: difesa dei impegni con professionalità e conquista della fiducia con sincerità

«Costruisci il tuo equipaggiamento esclusivo con un atteggiamento professionale e uno spirito dedicato» è la nostra intenzione originaria. Siamo un'impresa con un team tecnico specializzato in macchinari automatici per il riempimento e il sigillaggio da più di dieci anni. Alla fase iniziale della consegna del prodotto, ci sono processi rigorosi di installazione-manutenzione-debugging e manutenzione-sigillaggio-imballo per garantire che il Prodotti sono soddisfacenti per i clienti. Allo stesso tempo, vengono presentati strumenti di manutenzione e manuali utente. Alcune parti singole vengono presentate come regali. Se hai problemi con il prodotto, puoi usufruire di una spiegazione video one-to-one e di un servizio di garanzia di un anno da parte del personale post-vendita.

1. Concetto di Servizio: La certificazione riguarda non solo i prodotti, ma si estende anche ai servizi
Come impresa con doppia certificazione CE e ISO, sappiamo che la fine della qualità non è la consegna, ma l'inizio del servizio.
XX Company aderisce sempre al principio del servizio "il cliente prima di tutto, senza preoccupazioni durante il processo", estendendo gli standard di certificazione internazionale al sistema di servizio post-vendita e fornendo ai clienti un supporto per l'intero ciclo di vita, dalla consulenza all'installazione fino alla manutenzione, attraverso processi standardizzati, team professionali e risposte efficienti.

contenuto principale del servizio: servizio di livello certificato, che copre ogni dettaglio
meccanismo di risposta rapida 24/7
Supporto multicanale: telefono, email, assistenza online, social media, per garantire una "differenza di tempo zero" nella risoluzione dei problemi.
Supporto Tecnico Remoto
Attraverso connessioni video e strumenti di assistenza remota, gli ingegneri guidano in tempo reale la configurazione e la risoluzione dei problemi dell'attrezzatura per ridurre i costi di attesa dei clienti.
Servizio sul campo e garanzia di pezzi di ricambio
Magazzino di pezzi di ricambio originali: inventario di +100.000 parti certificate per garantire efficienza e qualità della manutenzione.
Visite regolari e manutenzione preventiva
Ispezioni gratuite ogni trimestre per identificare anticipatamente eventuali rischi;
Report sulla gestione del ciclo di vita dell'attrezzatura per aiutare i clienti a ottimizzare l'efficienza d'uso.
Formazione dei clienti e condivisione di conoscenze
Formazione operativa online e offline, fornendo manuali operativi standardizzati e tutorial video;