O sistema de serviço pós-venda da empresa: cumprindo compromissos com profissionalismo e conquistando confiança com sinceridade

"Construa seu equipamento exclusivo com uma atitude profissional e espírito dedicado" é nossa intenção original. Somos uma empresa com uma equipe técnica que trabalha em equipamentos automáticos de enchimento e selagem há mais de dez anos. Na fase inicial da entrega do produto, existem processos rigorosos de instalação-revisão-deburaque e manutenção-selagem-embalagem para garantir que o Produtos são satisfatórios para os clientes. Ao mesmo tempo, ferramentas de manutenção e manuais do usuário são apresentados. Algumas peças individuais são apresentadas como presentes. Se você tiver algum problema com o produto, poderá aproveitar uma explicação em vídeo individual e um serviço de garantia de um ano da equipe de pós-venda.

1. Conceito de Serviço: Certificação não se aplica apenas a produtos, mas também se estende aos serviços
Como uma empresa com certificação dupla de CE e ISO, sabemos que o fim da qualidade não é a entrega, mas o ponto de partida do serviço.
A empresa XX sempre adere ao princípio de serviço de "cliente em primeiro lugar, sem preocupações durante todo o processo", estendendo padrões de certificação internacional ao sistema de pós-venda e fornecendo suporte por todo o ciclo de vida do cliente, desde consultoria, instalação até manutenção, por meio de processos padronizados, equipes profissionais e respostas eficientes.

2. Conteúdo principal do serviço: Serviço de nível de certificação, cobrindo cada detalhe
Mecanismo de resposta rápida 24/7
Suporte multicanal: telefone, e-mail, atendimento online, mídias sociais, para garantir a "resolução de problemas com zero diferença de tempo".
Suporte Técnico Remoto
Por meio de conexão de vídeo e ferramentas de assistência remota, os engenheiros guiam a depuração e solução de problemas do equipamento em tempo real, reduzindo os custos de espera do cliente.
Serviço in-loco e garantia de peças de reposição
Biblioteca de peças de reposição originais: mais de 100.000 peças certificadas em estoque para garantir eficiência e qualidade na manutenção.
Visitas regulares e manutenção preventiva
Inspeções gratuitas a cada trimestre para identificar riscos potenciais antecipadamente;
Relatório de gerenciamento do ciclo de vida do equipamento para ajudar os clientes a otimizar a eficiência de uso.
Treinamento e compartilhamento de conhecimentos com o cliente
Treinamento operacional online e presencial, fornecendo manuais de operação padronizados e tutoriais em vídeo;