Система послепродажного обслуживания компании: соблюдение обязательств с профессионализмом и завоевание доверия с искренностью

«Создавайте эксклюзивное оборудование с профессиональным подходом и преданностью духа» — это наша первоначальная цель. Мы являемся предприятием, в распоряжении которого есть техническая команда, занимающаяся автоматическим оборудованием для розлива и упаковки более десяти лет. На начальном этапе поставки продукции существуют строгие процессы установки-ремонта-настройки и обслуживания-упаковки-герметизации для обеспечения того, чтобы Продукты удовлетворяют клиентов. В то же время предоставляются инструменты для обслуживания и руководства пользователя. Некоторые отдельные детали предоставляются в качестве подарков. Если у вас возникли проблемы с продуктом, вы можете воспользоваться индивидуальным видеообъяснением и годовым гарантийным обслуживанием от персонала послепродажного обслуживания.

1. Концепция сервиса: Сертификация касается не только продуктов, но и распространяется на услуги
Как предприятие, сертифицированное по двум стандартам CE и ISO, мы знаем, что конец качества — это не доставка, а начало обслуживания.
Компания XX всегда придерживается принципа обслуживания "клиент превыше всего, без забот на каждом этапе", распространяя международные стандарты сертификации на систему послепродажного обслуживания и предоставляя клиентам поддержку на весь жизненный цикл, от консультации, установки до обслуживания через стандартизированные процессы, профессиональные команды и эффективные ответы.

Основное содержание услуг: Сервис уровня сертификации, охватывающий каждую деталь
Механизм быстрого реагирования 24/7
Многоканальная поддержка: телефон, электронная почта, онлайн-поддержка, социальные сети для обеспечения "нулевой временной разницы" в решении проблем.
Дистанционная техническая поддержка
С помощью видеосвязи и инструментов удаленной помощи инженеры руководят настройкой оборудования и устранением неполадок в реальном времени, чтобы снизить затраты времени клиентов.
Выездное обслуживание и гарантия запчастей
Оригинальный склад запчастей: более 100 000 сертифицированных запчастей в наличии для обеспечения эффективности и качества ремонта.
Регулярные обходы и профилактическое обслуживание
Бесплатные проверки каждые три месяца для выявления потенциальных рисков заранее;
Отчет по управлению жизненным циклом оборудования для помощи клиентам в оптимизации эффективности использования.
Обучение клиентов и обмен знаниями
Обучающие курсы онлайн и офлайн, предоставление стандартизированных операционных инструкций и видеоуроков;