Şirketin satış sonrası hizmet sistemi: profesyonellikle taahhütleri koruyor ve dürüstlükle güven kazanıyor

«Profesyonel bir tutum ve adanmış ruhla özel ekipmanınızı inşa edin» amacımızdır. Otomatik doldurma ve sigorta ekipmanlarıyla on yıldan fazla deneyime sahip teknik bir ekibimiz olan bir işletmeyiz. Ürün teslimatının başlangıç aşamasında, kurulum-bakım-hata ayıklama ve bakım-sigorta-paketleme süreçlerinde sıkı kontroller uygulanır böylece ÜRÜNLER müşteriler için tatmin edicidir. Aynı zamanda bakım araçları ve kullanım kılavuzları sunulur. Bazı bireysel parçalar hediye olarak sunulur. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, satış sonrası personelinden birebir video açıklaması ve bir yıllık garanti hizmetinin keyfini çıkarabilirsiniz.

1. Hizmet Kavramı: Sertifikasyon sadece ürünlerle ilgili değildir, aynı zamanda hizmetlere de uzanır
Çift CE ve ISO sertifikalı bir işletmemiz olarak, kalitenin sonucunun teslimat olmadığını, ancak hizmetin başlangıç noktasını oluşturduğunu biliyoruz.
XX Şirketi, "müşteri önceliği, süreç boyunca endişe olmaması" hizmet prensibine her zaman bağlı kalmaktadır, uluslararası sertifika standartlarını satış sonrası hizmet sistemine genişletmektedir ve müşterilere danışmanlık, montajdan bakıma kadar tüm yaşam döngüsü boyunca standart süreçler, profesyonel takımlar ve verimli yanıtlayıcılar aracılığıyla destek sağlamaktadır.

2. Temel hizmet içeriği: Sertifikalı hizmet, her detayı kapsar
7/24 hızlı yanıt mekanizması
Çok kanallı destek: telefon, e-posta, çevrimiçi müşteri hizmetleri, sosyal medya, "sıfır zaman farkı"lı sorun çözümünü sağlamak için.
Uzaktan Teknik Destek
Mühendisler, video bağlantısı ve uzaktan yardımcı araçlar kullanarak ekipman ayarını ve sorun gidermeyi gerçek zamanlı olarak yönlendirerek müşteri bekletme maliyetlerini azaltmaktadır.
Yerinde hizmet ve yedek parça garantisi
Orijinal yedek parça deposu: 100.000'den fazla sertifikalı parça envanteri, bakım verimliliğini ve kalitesini garanti altına alır.
Düzenli geri ziyaretler ve önleyici bakım
Her çeyrekte potansiyel riskleri önceden tespit etmek için ücretsiz denetimler;
Müşterilerin kullanım verimliliğini optimize etmelerine yardımcı olmak için ekipman yaşam döngüsü yönetimi raporu.
Müşteri eğitimi ve bilgi paylaşımı
Çevrimiçi ve çevrimdışı işlem eğitimi, standardize edilmiş işlem kılavuzları ve video öğreticiler sunarak;