Hệ thống dịch vụ sau bán hàng của công ty: giữ vững cam kết bằng chuyên nghiệp và giành niềm tin bằng sự chân thành

"Xây dựng thiết bị độc quyền của bạn với thái độ chuyên nghiệp và tinh thần tận tâm" là mục đích ban đầu của chúng tôi. Chúng tôi là một doanh nghiệp có đội ngũ kỹ thuật hoạt động trong lĩnh vực thiết bị điền đầy và niêm phong tự động hơn mười năm. Ở giai đoạn giao hàng ban đầu, có các quy trình nghiêm ngặt về lắp đặt-sửa chữa-điều chỉnh và bảo trì-niêm phong-bao gói để đảm bảo rằng Sản Phẩm làm hài lòng khách hàng. Đồng thời, các công cụ bảo trì và hướng dẫn sử dụng được trình bày. Một số bộ phận riêng lẻ được tặng kèm. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm, bạn có thể tận hưởng giải thích video trực tiếp và dịch vụ bảo hành một năm từ đội ngũ sau bán hàng.

1. Khái niệm Dịch vụ: Chứng nhận không chỉ áp dụng cho sản phẩm mà còn mở rộng đến dịch vụ
Là một doanh nghiệp được chứng nhận kép CE và ISO, chúng tôi hiểu rằng điểm kết thúc của chất lượng không phải là việc giao hàng, mà là điểm khởi đầu của dịch vụ.
Công ty XX luôn tuân thủ phương châm phục vụ "khách hàng là trên hết, không lo lắng trong suốt quá trình", mở rộng tiêu chuẩn chứng nhận quốc tế đến hệ thống dịch vụ sau bán hàng, và cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ toàn bộ chu kỳ sống từ tư vấn, lắp đặt đến bảo trì thông qua các quy trình chuẩn hóa, đội ngũ chuyên nghiệp và phản hồi hiệu quả.

Nội dung dịch vụ cốt lõi: Dịch vụ cấp chứng nhận, bao gồm mọi chi tiết
Chế độ phản hồi nhanh 24/7
Hỗ trợ đa kênh: điện thoại, email, chăm sóc khách hàng trực tuyến, mạng xã hội, để đảm bảo "không chênh lệch thời gian" trong giải quyết vấn đề.
Hỗ trợ Kỹ thuật Từ xa
Qua kết nối video và công cụ hỗ trợ từ xa, kỹ sư hướng dẫn điều chỉnh và khắc phục sự cố thiết bị theo thời gian thực nhằm giảm chi phí chờ đợi của khách hàng.
Dịch vụ tại chỗ và cam kết linh kiện dự phòng
Thư viện linh kiện gốc: Hơn 100.000 linh kiện được chứng nhận có sẵn để đảm bảo hiệu suất và chất lượng sửa chữa.
Thăm hỏi định kỳ và bảo trì phòng ngừa
Kiểm tra miễn phí mỗi quý để phát hiện sớm các rủi ro tiềm ẩn;
Báo cáo quản lý chu kỳ sống thiết bị để giúp khách hàng tối ưu hóa hiệu suất sử dụng.
Đào tạo khách hàng và chia sẻ kiến thức
Đào tạo vận hành trực tuyến và ngoại tuyến, cung cấp tài liệu hướng dẫn vận hành chuẩn hóa và video hướng dẫn;